Cześć, witamy w naszej serii, jak prowadzić firmę zgodnie z prawem. Dziś dowiesz się, jak uniknąć łamania prawa UE jako biznes e-commerce.

Pięć typowych sposobów łamania prawa Unii Europejskiej przez firmy e-commerce to:

1. Brak przedstawiciela w UE

2. Brak realizacji praw konsumentów

3. Brak odpowiedniej ochrony danych osobowych

4. Dyskryminacja użytkowników, w tym blokowanie geograficzne (geo-blocking)

5. Nieprzestrzeganie przepisów podatkowych i celnych

Jak ich uniknąć? Dowiedz się poniżej!

1. Kiedy potrzebuję przedstawiciela w UE?

Jeśli prowadzisz działalność poza UE, ale celujesz w osoby fizyczne w UE i nie przetwarzasz okazjonalnie ich danych, najprawdopodobniej będziesz musiał zatrudnić przedstawiciela RODO. Może to być prawnik lub inna osoba, której można zaufać. Musisz ustanowić pisemnego przedstawiciela w jednym z państw członkowskich UE, w którym znajdują się osoby, których dane osobowe przetwarzasz.

2. Jak realizować prawa konsumentów?

Prawo UE określa nasze liczne wymogi i możliwe kary z zakresu prawa konsumenckiego, które są chronione przez organy nadzorcze. Najważniejsze prawa konsumentów to:

– reklama, która nie wprowadza w błąd,

– minimum 2 lata gwarancji jako ochrona przed wadliwymi towarami lub towarami, które nie wyglądają lub nie działają jak w reklamie,

– uczciwe warunki umów napisane prostym, zrozumiałym językiem,

– prawo do zwrotu większości produktów zakupionych zdalnie w ciągu 14 dni w celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów.

Upewnij się, że warunki korzystania z usługi są zgodne z prawami konsumentów w UE oraz z ewentualnymi wymogami prawa krajowego.

3. Jak zapewnić odpowiednią ochronę danych?

Ogólne rozporządzenie UE o ochronie danych (RODO) ma zastosowanie do wszystkich podmiotów, które są skierowane do osób fizycznych w UE. Jeśli więc Twoje usługi są przeznaczone na rynek UE, musisz wdrożyć unijne przepisy dotyczące prywatności, a nie tylko posiadać niektóre polityki prywatności i formularze zgody. Krótko mówiąc, dane muszą być przetwarzane na ważnej podstawie prawnej, z odpowiednim bezpieczeństwem i przejrzystością. Osoby, których dane dotyczą, mają wiele praw, w tym prawo do bycia zapomnianym.

4. Kiedy dyskryminacja użytkowników narusza prawo UE?

Wszyscy konsumenci w UE muszą być traktowani jednakowo. Według danych Komisji Europejskiej ponad 63% stron internetowych nie pozwala kupującym robić zakupów w innym kraju UE. Generalnie, jeśli udostępniasz usługę lub produkt szerokiej publiczności, nie powinieneś dyskryminować klientów ze względu na narodowość, miejsce zamieszkania lub siedzibę. Jeśli podajesz różne warunki dostępu, powinny one być bezpośrednio uzasadnione obiektywnymi kryteriami, takimi jak ograniczenia techniczne lub szczególne wymogi prawne.

5. Jak przestrzegać unijnych przepisów podatkowych i celnych?

Jeśli zignorujesz wymagania celne i podatkowe, prędzej czy później będziesz miał kłopoty oraz będziesz otrzymywać skargi od klientów. Jeśli nie jesteś w stanie udowodnić legalności swojej transakcji, w najlepszym przypadku otrzymasz negatywne komentarze od tych, którzy nie mogą uzyskać odpowiednich faktur.

Najłatwiejszym sposobem spełnienia wymogów podatkowych i celnych jest zatrudnienie księgowego w kraju UE, w którym zarejestrowałeś swoją firmę lub przedstawiciela. Od stycznia 2021 r. (lub w razie opóźnienia przez organy UE – od 1 lipca 2021) firmy zajmujące się handlem e-commerce będą mogły korzystać z punktu kompleksowej obsługi VAT (VAT One Stop Shop), w tym dla obsługi importu, oraz wniosków o zwrot podatku VAT. Również konsultacja z doradcą podatkowym może na dłuższą metę zaoszczędzić sporo pieniędzy.

Jakie problemy prawne miała Twoja firma? Czy masz inne pytania? Napisz na biuro@gclawyers.eu.

Zapraszamy do zapoznania się z innymi materiałami na temat prawa i biznesu.