• Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Instagram
  • Youtube
  • English English angielski en
  • polski polski polski pl
Zadzwoń: +48-507-705-006 lub napisz: biuro@gclawyers.eu
GC
  • Strona główna
  • O nas
  • Usługi
    • Rozpocznij lub rozszerz działalność
    • Osiągnij zgodność
    • Uzyskaj kompleksowe wsparcie
    • Egzekwuj swoje interesy
  • Branże
    • Branże kreatywne
    • E-sport i produkcja gier
    • Handel online i prawo konsumenckie
    • Motoryzacja
    • Nieruchomości i budownictwo
    • Nowe technologie
    • Prawo pracy
    • RODO i bezpieczeństwo informacji
    • Sport zawodowy
    • Własność intelektualna
  • Blog
  • Kontakt
  • Sprawdź, czy możemy Ci pomóc
  • angielski
  • Menu
  • Get Compliant

Jak nawiązać udaną współpracę z klientem?

Witamy na naszym blogu. Tworzymy go aby podzielić się z Tobą naszą wiedzą na temat prawa i biznesu oraz doświadczeniami najlepszych przedsiębiorców. Dzisiaj porozmawiamy o tym jak nawiązać udaną współpracę z klientem. Zaczynamy!

Są dwie strategie współpracy z klientami – budowanie relacji krótkookresowej lub długookresowej. Zdecydowanie w większości przypadków lepiej się sprawdza długookresowe nastawienie w relacji z klientami. Taka relacja jest inwestycją dla firmy, która z dużym prawdopodobieństwem się przełoży na kolejne zamówienia. Aby sprawić, że klient będzie chciał wrócić lub będzie polecać znajomym Twoją firmę – musi być zadowolony z dotychczasowej współpracy. Wyjaśnijmy więc 3 zasady udanej współpracy z klientem:

1. Zakochaj się w swej pracy

 Czasami możemy już po pierwszym kontakcie wyczuć czy osoba, która nas obsługuje lubi swoją pracę czy raczej niechętnie się zabiera za obowiązki. Często nie da się ukryć braku zainteresowania lub nieszczęśliwej miny na twarzy. Upewnij się, że Twója firma buduje wizerunek profesjonałów, którzy nie tylko dobrze wykonują pracę, ale też lubią zarówno swoją pracę, jak i klientów, których obsługują.

Mieliśmy okazję porozmawiać na ten temat z prezesem WISAG w Polsce Tomaszem Raczyńskim. WISAG jest jednym z czołowych koncernów usługowych w Niemczech w zakresie obsługi nieruchomości. Pan Tomasz uważa, że ważnym aspektem sukcesu w relacjach z klientami jest pasja i zaangażowanie do swojej pracy. Prezes mówi o tym, z jakimi prawnikami chętnie współpracują: „Żeby prawnik był dobry to musi lubić to co robi. Jak się nie lubi – to nie będzie nigdy dobry. Największym powodem frustracji w społeczeństwie jest, jak ludzi robią tego czego nie lubią, pracują tam, gdzie nie lubią.”

2. Pracuj w interesie klienta

 Ważnym elementem długookresowej współpracy jest dbanie o interesy klienta. Proponuj tylko te rozwiązania, które najlepiej pasują dla Twojego klienta. Nie oferuj zbędnych lub niskiej jakości usług, produktów. W większości przypadków klient wyczuwa czy działasz w jego interesach czy bardziej ci zależy na swoich. „Kiedy pokazujesz, że leży Ci na sercu dobro klienta i kiedy autentycznie opierasz się na jego sukcesie – zasięg Twojej marki jest nieograniczony” (Shahob Mehr i Candice Georgiadis).

Bądź uczciwy wobec swoich klientów. Jeśli obiecujesz rabaty, gwarancję zwrotu pieniędzy, ofertę specjalną  – upewnij się, że działasz w sposób, jak tego oczekują Twoi klienci. Utrzymuj dobry stosunek ceny do jakości. Nie ustawiaj zbyt wysokich cen na produkty, które w zasadzie nie są warte tych pieniędzy. Postaraj się nie tylko spełnić oczekiwania klientów, ale też zaoferować więcej, niż się spodziewają. Więcej: 5 błędów, których trzeba unikać w działalności e-commerce

3. Buduj zaufanie

We współczesnym świecie coraz trudniej jest budować zaufanie z ludźmi, zwłaszcza z tymi, które jeszcze nie poznali Twoją markę. Jesteśmy coraz bardziej wyczuleni na działania marketingowe. Związane jest to z ogromną ilością firm, oferujących nam swoje usługi/produkty oraz z rozwojem online technologii, pozwalających na wykorzystywanie różnych kanałów dotarcia. Znajdź najlepszy dla Twojego biznesu kanał dotarcia, wykorzystaj mocne stronę swojej działalności i buduj zaufanie w perspektywie długookresowej.

Tomasz Raczyński, prezes WISAG POLSKA podzielił się z nami tajemnica sukcesu WISAG w tym zakresie: „Nasza największa, moim zdaniem, zaleta jest to, że my każdemu klientowi przedstawiamy ofertę całkowicie transparentnie – pokazujemy na co wydaliśmy każdy złoty. Raz na rok lub raz na kwartał (w zależności od umowy) siadamy i podsumujemy jakie były koszty współpracy, budujemy budżet na najbliższe lata i dalej pracujemy. Dlatego nie tracimy klientów. Mamy dużo klientów mocno związanych z nami. Do każdego kontrahenta jest podporządkowana konkretna osoba. To buduje zaufanie. Możemy też się pochwalić dużą relacyjnością pomiędzy klientami i pracownikami – komunikują ze sobą, nawet czasami są ze sobą na Ty.”

Przeczytaj cały wywiad

Dziękujemy za uwagę. Jak Twoja firma współpracuje z klientami? Z jakimi problemami prawnymi się zmagasz? Podziel się doświadczeniem i zadaj nam swoje pytania. Napisz na biuro@gclawyers.eu 

Udostepnij ten artykuł
  • Udostępnij Facebook
  • Udostępnij Twitter
  • Share on WhatsApp
  • Udostępnij Pinterest
  • Udostępnij LinkedIn
  • Udostępnij Tumblr
  • Udostępnij Vk
  • Udostępnij Reddit
  • Wyślij e-mail

Masz pytania?

Daj znam znać
Get Compliant Logo

Założona z wizją, aby uczynić zgodność tak łatwą, jak to możliwe.

Szybkie linki

  • Usługi
  • Branże
  • Kontakt
  • Dołącz do nas
  • Warunki użytkowania
  • Polityka prywatności

Nasze biura

Krzywińska 26
03-324 Warszawa

Kolonijna 5/55
03-565 Warszawa

Wybierz język

  • English
  • polski

Najnowsze inspiracje

  • Nieruchomości i budownictwo
  • Sprawdź, czy możemy Ci pomóc
  • RODO i bezpieczeństwo informacji
© Wszystkie prawa zastrzeżone - Get Compliant sp. z o.o.
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Instagram
  • Youtube
  • Usługi
  • Branże
  • Kontakt
  • Dołącz do nas
  • Warunki użytkowania
  • Polityka prywatności
Scroll to top

Używamy informacji zapisanych za pomocą plików cookie w celu umożliwienia prawidłowego działania strony oraz w innych celach, tj. reklamowych, statystycznych i w celu dostosowania naszej strony do indywidualnych potrzeb użytkownika. Akceptacja lub brak zgody na wykorzystywanie cookies odbywa się zgodnie z ustawieniami przeglądarki - możesz je w każdej chwili zmienić. Więcej: gclawyers.eu/pl/privacy-policy/

Akceptuj

Cookie and Privacy Settings



How we use cookies

We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.

Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.

Essential Website Cookies

These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.

Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refuseing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.

We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.

We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.

Other external services

We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.

Google Webfont Settings:

Google Map Settings:

Google reCaptcha Settings:

Vimeo and Youtube video embeds:

Privacy Policy

You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.

Privacy Policy