Klienci lubią być zaskakiwani – wywiad z Prezesem LOTTE Wedel

Maciej Herman, CEO w LOTTE Wedel Sp. z o.o.

Jakie są plany rozwoju LOTTE Wedel?

Mamy bardzo ambitne plany rozwojowe. Pierwszy kierunek rozwoju to eksport, czyli nasza sprzedaż zagraniczna. Produkty Wedla są w tej chwili obecne w 60 krajach na świecie. Naszą ambicją jest bycie marką znaną nie tylko w Polsce, w Europie Środkowo-Wschodniej, ale też na całym świecie. Drugi obszar rozwoju to dywersyfikacja portfolio, czyli wejście na nowe rynki produktowe. Przykładem mogą być lody, które sprzedajemy od 2 lat. Inny ważny obszar to innowacje w czekoladzie. Tworzymy nowe smaki i nowe formaty znanych produktów. Klienci lubią być zaskakiwani. To propozycje dla konsumentów zarówno w Polsce, jak i za granicą. Obserwujemy nowe trendy, badamy rynek i staramy się dopasować do nich naszą ofertę.

Jaki jest Pana ulubiony produkt od Wedla?

Torcik Wedlowski.

Czy jest miejsce na rynku dla firmy prawniczej na wzór McDonald‘s? Dostępna w każdym mieście, niedroga, oferująca usługi bez względu na branże i lokalizacje, zapewnia szybki i profesjonalny serwis.

To zależy od tego jakie oczekiwania mają dani przedsiębiorcy. Jeśli chodzi o Wedla, w skomplikowanych tematach najczęściej współpracujemy z kancelariami prawniczymi specjalizującymi się w konkretnych obszarach, na przykład prawo patentowe czy regulacje antytrustowe (dotyczy czynów nieuczciwej konkurencji). W Polsce przepisy prawne bardzo często się zmieniają – ostatnio co roku powstają tysiące stron nowych przepisów. Żadna firma nie jest w stanie samodzielnie nadążyć za tymi zmianami. W związku z tym potrzebujemy kancelarii, prawników, którzy profesjonalnie i w rzetelny sposób będą nas przeprowadzać przez te ścieżki złożonej legislacji.

Najczęściej szukamy renomowanych firm, które specjalizują się w poszczególnych obszarach legislacyjnych. Ważne jest dla nas by kancelarie prawne, z którymi współpracujemy miały wysokie umiejętności rozumienia biznesu, brały odpowiedzialność, były kreatywne, oferowały praktyczne rozwiązania prawno-biznesowe. W związku z tym, w naszym przypadku koncept firmy prawniczej “McDonald‘s” nie wygląda atrakcyjnie. Jeśli chodzi o małe przedsiębiorstwa to może być to dużo ciekawsza propozycja.

Biorąc pod uwagę Pana dobre i złe doświadczenia – co wyróżnia dobrego prawnika?

Na pierwszym miejscu jest oczywiście wiedza merytoryczna. Nasza współpraca z zewnętrznymi prawnikami dotyczy najczęściej trudnych tematów, wymagających specjalistycznej wiedzy. Najbardziej cenimy prawników, którzy biorą odpowiedzialność za swoje rekomendacje. Kolejnymi ważnymi cechami są otwartość, kreatywność, elastyczność.

Jak często Wedel ma do czynienia ze sprawami związanymi z własnością intelektualną?

Mamy zarejestrowane znaki towarowe, które są dla nas bardzo ważne. Podam przykład wieloletniego procesu dotyczącego znaku Ptasie Mleczko(R). Ptasie Mleczko(R) zostało wymyślone przez Jana Wedla w okresie międzywojennym. Niestety po wojnie, w czasach socjalistycznych, znakami towarowymi nikt się specjalnie nie przejmował. W związku z tym w sąsiednich krajach bloku wschodniego pojawiły się podobne produkty, niektóre o tej samej nazwie, produkowane przez inne firmy. W momencie kiedy komunizm upadł, rozpoczęliśmy walkę o odzyskanie tego znaku towarowego. To był trudny proces, który trwał około 10 lat. Była to trudna sprawa prawnicza, ale zakończyła się dla nas sukcesem.

W jaki marketing Wedel inwestuje? Jakie kanały dotarcia się najlepiej sprawdzają?

Cały czas najbardziej efektywnym sposobem dotarcia do konsumentów jest telewizja. Aczkolwiek młodzi ludzie coraz mniej ją oglądają. Telewizja staje się więc powoli kanałem dotarcia głównie do starszych osób. Młodzi natomiast korzystają najczęściej z mediów społecznościowych. Naszym zadaniem jest dopasować kontent do konkretnego medium tak, żeby komunikat marketingowy dotarł do konsumenta. Jest wiele firm, które inwestują w marketing więcej od nas. My jesteśmy średniej wielkości marketerem.

Jakie zagadnienia prawne są najbardziej aktualne dla Wedel?

Najwięcej spraw dotyczy znaków towarowych, prawa własności intelektualnej. Zwykle są to dość trudne projekty.

Gdzie Pan czyta, ogląda nowe informacje? Co Pan wykorzystuje dla siebie jako narzędzie informacyjne?

Korzystam często z portalu LinkedIn i serwisów informacyjnych, takich jak Onet, Portal Spożywczy, Wiadomości Handlowe, Poradnik Handlowca itp. – znajdują się tam ciekawe informacje na temat branży, w której pracuję.

Co chciałby Pan obejrzeć lub przeczytać na temat prawniczy czy biznesowo-prawniczy?

Najchętniej obejrzałbym film lub przeczytał artykuł dotyczący nowych regulacji prawnych. Mógłby to być też newsletter otrzymywany raz w tygodniu. Ważny jest dla mnie sposób podania wiedzy – najlepiej, żeby była to w miarę krótka, ciekawa treść z konkretnymi informacjami.

Zobacz piękną stronę Wedla!