Wartości biznesowe – dlaczego i jak je urzeczywistnić?
„Nie jest trudno podejmować decyzje, kiedy wiesz, jakie są Twoje wartości”.
Roy E. Disney
Czego się nauczysz?
Cześć, witamy Cię na naszym blogu. Tworzymy go, aby podzielić się z Tobą naszą wiedzą oraz doświadczeniem najlepszych przedsiębiorców, których spotkaliśmy. Dzisiaj mówimy o wartościach w biznesie – problemach, przykładach i roli w prawie. Zaczynamy!
- Jaki jest problem z wartościami w biznesie?
Wiele przedsiębiorców, firm mówią głośno o wartościach. Ale czy naprawdę za nimi podążają? Tysiące pracowników na całym świecie nie wierzy w wartości swojej firmy (w USA zaledwie 27% pracowników wierzy w wartości firm, w których pracują). Jeśli wartości tak naprawdę nie są używane – istnieją rozwiązania, które pozwalają przekształcić ich w zbiór zasad przewodnich i standardów codziennej pracy.
- Dlaczego firmy potrzebują wartości?
Wartości to zbiór zasad, które pomagają kształtować kulturę organizacyjną, odzwierciedlają standardy i wizję firmy. Podstawowe wartości pomagają pracownikom dostrzegać różnicę między dobrem a złem w codziennych obowiązkach, a menadżerowi z kolei pomagają zdefiniować, czy są na właściwej drodze do realizacji celów biznesowych. Ludzie cenią sobie różne rzeczy, mogą mieć odmienne od siebie standardy. Zgodnie z praktyką dobrego zarządzania muszą więc się gromadzić wokół wspólnych motywatorów, aby osiągnąć najlepsze wyniki. Brak jasnych standardów w firmie może doprowadzić zarówno zespół, jak i klientów, kontrahentów do odrębnych oczekiwań, nieporozumień czy zamieszania.
W wyniku adaptacji systemu wartości pracownicy są bardziej skłonni do podejmowania właściwych decyzji – ustaleń, które pomagają im osiągnąć wizję i cele firmy. Wartości służą identyfikacji i kreacji celów, strategii i linii postepowań, pomagają usprawnić pracę zespołową i stworzyć poczucie zaangażowania. Hasła nawiązujące do wartości mogą również występować w kampaniach marketingowych. To właśnie sprawia, że kupujący czy pracownik czują się związani z marką – wartości inspirują, przekonują, motywują, a ostatecznie sprawiają, że chcą kupić produkt czy pracować w tej firmie. Wartości więc potrafią być narzędziem napędzającym w biznesie.
- Jakie są przykłady wartości biznesowych?
Istnieje ogromna liczba wariantów wartości, które możesz zintegrować ze swoją firmą, ale najlepsze, co możesz zrobić – wybrać maksymalnie 10 wartości, które pasują do Twojej firmy.
Oto kilka przykładów podstawowych wartości:
- Integralność
- Śmiałość
- Szczerość
- Uczciwość
- Wiarygodność
- Odpowiedzialność
- Uczenie się
- Doświadczenie klienta
- Pasja
- Zrównoważenie
- Zabawa
- Dyscyplina
- Pokora
- Własność
- Zorientowane na wynik
- Ciągły rozwój
- Przywództwo
- Ciężka praca
- Różnorodność
- Rozwój pracownika
- Innowacja
- Jakość
- Praca w zespole
- Prostota
- Współpraca i partnerstwo
- Idealizm
- Odwaga
- Samodyscyplina
- Szacunek
Możesz także tworzyć podstawowe wartości zgodnie z kategoriami biznesowymi, jakie posiada Twoja firma.
Przykłady kategorii biznesowych
- Rozwój działalności gospodarczej
- Współpraca
- Praca
- Obsługa klienta
- Podejmowanie decyzji
- Praca w zespole
- Przywództwo
- Poprawa biznesowa
- Personel
- Identyfikacja rynku
- Źródła finansowe
- Wspólnota społeczna
- Jakie są przykłady wartości stosowanych w praktyce?
Robert D. Haas – dyrektor generalny Levi Strauss & Co (amerykańskiej firmy odzieżowej znanej na całym świecie z marki dżinsów Levi’s), w rozmowie z Harvard Business Review powiedział, że wartości kształtują sposób, w jaki firma definiuje role i obowiązki zawodowe, przeprowadza oceny wyników, szkoli nowych pracowników, organizuje pracę i podejmuje decyzje biznesowe. „Rezultatem Levi Strauss & Co była niezwykle elastyczna i innowacyjna firma, pomimo jej wieku i wielkości”.
„W 1984 roku Haas na nowo zdefiniował strategię biznesową firmy. Stworzył bardziej płaską organizację, w tym bolesny krok zmniejszenia zespołu o jedną trzecią; i dużo zainwestował w rozwój nowych produktów, marketing i technologię (…) W 1987 roku nadzorował opracowanie Deklaracji aspiracji Levi Straussa – głównej inicjatywy mającej na celu zdefiniowanie wspólnych wartości, którymi kierować się będą zarówno kierownictwo, jak i pracownicy.”.
Pan Hass mówi: „Tradycyjne twarde wartości sukcesu biznesowego i nietradycyjne miękkie wartości odnoszące się do ludzi zaczynają się mieszać. Rezultatem jest lepsza decyzja biznesowa – i nadal można ją podjąć szybko, jeśli pracownicy rozumieją wartości firmy i są upoważnieni do podejmowania działań, bez warstw przeglądu. ”.
- Jak wartości korporacyjne wpływają na prawną stronę firmy?
Oprócz aspektów biznesowych wartości pomagają osiągnąć zgodność z prawem. Czasami wartości firmy ciągną za sobą nawet wyższe standardy niż wymagania prawne – pozwalają uzyskać przewagę konkurencyjną (na przykład wdrażanie norm ISO dotyczących jakości, bezpieczeństwa informacji itp.)
Celem nie jest pracować z każdym, kto potrzebuje tego, co masz. Celem jest pracować z ludźmi, którzy wierzą w to, w co ty wierzysz.
Simon Sinek
Dziękuję za przeczytanie tego artykułu. Jakie wartości wybierasz Ty dla swojej firmy? Podziel się z nami doświadczeniem, zostaw wiadomość i zadaj nam swoje pytania.
